Preguntas y Respuestas

¡Hola!

¡Estamos felices por su interés en Kalamana Nation! Para responder mejor a sus preguntas lo más rápido posible, a continuación encontrará algunos tips de información que muy bien pueden brindarle lo que necesita. Si tiene una pregunta más detallada u otro tema que ésta información no aborda, envíenos un correo electrónico a info@kalamananation.es y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

• P.) ¿Cómo compro artículos?  
• R.) Todos los productos que están disponibles para pedir, precios, detalles y características, están disponibles en el sitio web. Hacemos todo lo posible para brindar detalles precisos para ayudarlo a tomar una decisión informada sobre lo que es de interés para usted. No obstante, tenga en cuenta que los productos artesanos que vendemos, son artículos únicos y aunque actualizamos periódicamente el stock y podemos disponer de más unidades del mismo modelo y estilo, puede ser que presenten pequeños detalles propios de los productos naturales empleados, como la piel, etc., que hacen cada pieza única y exclusiva. 
• P.) ¿Obtendrá más artículos agotados? 
• R.) Si un artículo todavía está visible en el sitio web y aparece como 'Agotado', estamos trabajando para reabastecer este artículo. No, no tenemos fechas de entrega firmes para productos agotados. No, no ofrecemos pedidos anticipados. Si un artículo que está buscando no se muestra en el sitio web, ya no lo tenemos y no podemos volver a tenerlo en stock.
• P.) ¿Cómo recibo notificaciones de reabastecimiento? 
• R.) Si desea recibir una notificación en el momento en que se reabastece un estilo, puede registrarse para recibir una notificación de reabastecimiento haciendo clic en el enlace "Enviarme un correo electrónico cuando esté disponible" en la página de ese producto.
• P.) ¿Cómo devuelvo los artículos que no me funcionan? 
• R.) Notifíquenos con un email a info@kalamananation.es, antes de enviar su devolución y por favor, espere que le confirmemos. Revise en nuestra política de devoluciones, los datos a incluir en el email de solicitud de devolución, pinchando: AQUI

• P.) ¿Cómo sé si un artículo aún se puede devolver? 
• R.) Puede encontrar la Política de devolución detallada completa aquí en nuestro sitio web: HAGA CLIC AQUI
• P.) ¿Cómo puedo solucionar un problema con mi pedido? 
• R.) Si hubiera un problema con su pedido con respecto a daños o recepción del artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico dentro de los 2 días posteriores a la recepción a info@kalamananation.es y nos comunicaremos con usted para atenderle lo antes posible. También puede encontrar información detallada, sobre el procedimiento a seguir, en nuestra Política de devolución: HAGA CLIC AQUI 
• P.) ¿Puedo realizar un cambio? 
• R.) No ofrecemos cambios. Esto se debe a la exclusividad de los productos, al volumen de pedidos y al alto riesgo de ventas. Si necesita un artículo diferente, le sugerimos que haga un nuevo pedido de inmediato antes de que se agote. Y siga según procede, con la devolución del original.

¡Gracias por comprar con Kalamana Nation y esperamos que esta información haya sido útil!

- Equipo Kalamana Nation